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中国通信服务公司招(10086客服)

信息来源:巾帼伟业 发布时间:2017-08-28 03:38:28 关注:655

公司简介:

中通信息服务有限公司增值业务分公司,成立于1995年,是深圳电信实业属下从事电信增值业务的专业公司。作为香港上市公司中国通信服务(0552.HK)的下属企业主营呼叫中心外包业务,通信运营商增值业务目前公司拥有员工6000余人

中通呼叫中心简介:

中通呼叫中心是中通信息服务有限公司多年潜心经营打造的呼叫中心品牌。自2000年开始发展呼叫中心外包业务,自呼叫中心成立初期,就开始承接通信、金融、制造、政府机构等领域的呼入型服务热线,电话回访、营销等呼出型服务热线,以及培训咨询服务等。呼叫中心成立至今已具备了近2000个座席的服务规模,每年话务处理能力近亿次。目前公司拥有超过200人的项目管理团队,有20人的技术开发和维护团队和2600多名专职话务服务队伍,至今已发展成为全国最具规模的呼叫中心外包服务运营商之一。



招聘职位:中国移动10086 客服(东莞)

 

一、职位描述:

接听热线电话(接听10086中国移动用户客服电话),为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳、在线营销等优质的电话服务。

 

二、招聘要求(职位要求)

1、性别不限,需年满17周岁以上,中专及以上学历;

2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美;

3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;

5、能适应轮班工作制度;

6、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟。

 

三、福利待遇:

员工收入=工资+福利+奖金

工资由固定收入、绩效奖金、激励酬金、劳动竞赛奖和津贴等构成。

福利包括:社会保险、住房公积金等。

奖金:根据个人业绩及公司经营情况而定。

1、薪资待遇:
(1)
 试用期:1830+全勤奖(100)+新员工专项激励+提供住宿(如外宿有外宿补贴100),试用期平均工资2200-2700元
(2)
 转正后:星级工资(2206-3678)+全勤奖(100)+工龄补贴(50-300)+各项奖金(半年奖、全年奖、年度贡献奖、季度奖)+提供住宿(如外宿有外宿补贴100)。转正后工资平均3000-5000(优秀者可高达5000以上)。

 

四、公司提供优厚的福利保障:

1、为员工购买五险一金、住房公积金、饭餐补贴、年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等,使生活工作更有保障

2、定期开展各类户外拓展活动:班组活动、每周羽毛球活动、班组园地评地、图书阅览区等

3、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程

4、提供住宿,有电视、无线网络、风扇、沙发、柜子、热水器(个人承担60元水电费),地点为办公场所旁边花园小区,安全便利;

5、按月统一发放餐补,公司食堂提供方便卫生的餐饮服务;

6、每月最佳新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖。

7、员工活动及外派培训机会。

8、良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会

 

五、上班时间

1、轮班制,每天上班时间7-7.5小时,不超过8小时(8:00-22:00),一个月休息6-7天。

、晋升空间:
     管理方向:班长助理--班长--业务指导—主管—项目助理--项目经理; 或培训 ,人事等方向发展;每年有2-3次   晋升机会。

面试地点:东莞市莞太路34号联丰创意谷11栋4楼
电话:0769-22628328


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